Apa saja tanggung jawab registrar kepada pendaftar domain dan dalam kondisi seperti apa registrar bisa dituntut secara hukum akibat lalai dalam mengelola domain yang sudah terdaftar oleh para pelanggan mereka ? Untuk menjawab pertanyaan ini lebih rinci, FAKTUAL.CO akan mengupasnya dengan salah satu aspek penting dari nama domain dalam persepektif yang sangat penting diketahui para pembaca.
Memilih domain registrar profesional yang bertanggung jawab merupakan langkah awal sebelum anda terburu buru mempercayai suatu registrar , hanya karena mereka menawarkan promp harga yang sangat murah diawal. Sebagai calon pendaftar domain , anda layak untuk tidak percaya begitu saja dengan klaim klaim sepihak yang diungkapkan oleh registrar.
Sebab klaim internal lebih banyak digunakan sebagai ajang promosi dan terkadang tidak ditunjukkan dengan fakta yang sebenarnya dilapangan. Tentu ini bukan rahasia lagi , sebab tiap registrar ingin diakui sebagai yang terbaik dan terdepan dimata calon pengguna. Namun itu bukan berarti dengan bertindak dengan kepalsuan , karena cepat atau lambat pasti akan diketahui oleh para konsumennya.
Supaya tidak terlalu terjebak dalam asumsi asumsi yang beragam , lebih baik mari cek parameter yang pantas dilabelkan untuk registrar registrar yang bertanggung hawab. 7 parameter dibawah ini mungkin layak dipertimbangkan dalam menilai tanggung jawab mereka kepada pemilik nama domain terdaftar.
1. Melindungi domain yang terdaftar dari segala upaya pencurian dan pengalihan ke pihak yang tidak sah.
Registrar yang bertanggung jawab bisa dinilai dari komitmen mereka dalam melindungi semua nama domain terdaftar yang ada dalam managemen mereka. Domain yang hilang dari akun pengguna , yang ditimbulkan akibat kelalaian registrar maka bisa dituntut melalui jalur hukum. Sebab nama domain sifatnya unik dan tidak dapat diganti dengan nama donain lainnya.
Tak ada nama domain yang benar benar sama diseluruh dunia sampai kapanpun – FAKTUAL.CO
2. Siap mengganti dan mengembalikan nama domain yang hilang.
Registrar yang bagus ditunjukkan dengan sikap bijak mereka dalam menempuh berbagai cara untuk mendapatkan kembali domain pengguna yang hilang. Mereka tidak bersembunyi dan melemparkan tanggung jawab kepada orang lain , tapi yang mereka kerjakan adalah melakukan serangkaian proses untuk mengambil kembali domain dari pihak yang tidak bertanggung jawab.
3. Memberi reward khusus kepada pengguna akibat kerugian yang dialami
Hanya ada sedikit registrar yang punya komitmen seperti itu , tetapi tidak demikian dengan registrar profesional , mereka ada yang memberikan uang ganti rugi , bukan sekedar uang refund dari biaya pendaftaran domain .
Berbeda dengan registrar asal asalan , mereka biasanya akan bersembunyi dibalik kebijakan dan TOS yang dibuat buat secara dadakan, yang ujung ujungnya hanya akan merugikan pengguna yang telah kehilangan nama domain berharganya. Alasan apapun tetap salah ketika domain akhirnya tak pernah kembali.
4. Memberitahukan masa perpanjangan domain
Registrar yang bertanggung jawab akan mengirimkan email pemberitahuan setiap kali nama domain yang terdaftar memasuki masa expire. Pemberitahuan dilakukan secara berulang ulang untuk memastikan pengguna menerima pesan tersebut hingga periode tertentu.
Bagaimana jika email pemberitahuan sepeeti itu tidak pernah anda terima ? Anda tetap bisa mengecek status domain yang anda miliki melalui whois tools, sebab terkadang email gagal terkirim akibat sistem filtering email yang ketat dibeberapa provider.
5. Registrar wajib mengamankan data data pribadi , terutama data yang berhubungan dengan keuangan.
Sebagian besar domain registrar meminta para pengguna untuk melakukan pembayaran dengan metode kartu kredit dan mereka umumnya menyimpan informasi detail terkait credit card yang dipakai untuk membayar tagihan dan langganan.
6. Registrar punya tanggung jawab untuk memudahkan pengguna dalam mengelola domain
Tujuan dari pendaftaran domain adalah karena pengguna ingin mengubahnya menjadi layanan lain yang menguntungkan. Seperti dibuat web perusahaan , dijual ulang dengan harga lebih tinggi , dan dipakai sebagai aset investasi. Tanggung jawab registrar adalah menyediakan fasilitas yang memungkinkan para pemilik domain lebih mudah untuk mengelolanya.
7. Registrar wajib menyediakan dukungan tim yang sewaktu waktu bisa dihubungi.
Registrar berkelas bukanlah perusahaan yang melayani para pelanggan dengan bantuan robot, mereka memang memanfaatkan teknologi terkini , tapi interaksi difokuskan pada hubungan yang manusiawi , sebab jawaban yang diberikan oleh robot umumnya tidak efektif dan mennambah bingung para pengguna.
Tidak semua persoalan domain yang dihadapi konsumen bisa dituntaskan dengan robot tercanggih sekalipun , mereka menyadari bahwa hubungan yang baik dengan para pelanggan adalah kunci terpenting yang membuat mereka jadi registrar besar , bereputasi baik dan semakin diminati oleh para pengguna di seluruh dunia.
Masih adakah tanggung jawab dan kewajiban yang mesti ditunaikan oleh sebuah registrar ? Kewajiban lain tentunya masih ada , namun setidaknya 7 indikator diatas dapat dijadikan landasan saat anda ingin mendaftar atau mentransfer domain. Jangan mudah percaya dengan review review, tapi bertindaklah dengan resiko terburuk yang siap anda hadapi dikemudian hari. Terima kasih – FAKTUAL.CO
